Datenschutzerklärung

PetHive ist eine soziale App für Tierfamilien — Momente teilen, Communities und Events beitreten, mit anderen Tierfreunden chatten und telefonieren, und den eigenen Tieren eigene Profile geben. PetHive wird betrieben von Zero Gravity Cybernetics Private Limited („wir", „uns"), Pentagon 3, Magarpatta City, Hadapsar, Pune, Indien – 411013.

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben und welche Rechte Sie daran haben. Sie gilt für die PetHive-App und die zugehörigen Dienste und ist auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den indischen Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) ausgerichtet.

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Zero Gravity Cybernetics Private Limited ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über PetHive verarbeitet werden.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Daten, die Sie uns geben

• Kontodaten: Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert — wir sehen und speichern es nie im Klartext), Vor- und Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum (zur Durchsetzung unseres Mindestalters).
• Telefonnummer (optional): Wenn Sie sich mit einem Einmal-SMS-Code anmelden, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer zum Senden und Prüfen des Codes.
• Profildaten: Anzeigename, Bio, Profilbild und Titelbild.
• Tierprofile: Namen, Art, Rasse, Geburtsdatum, Geschlecht, Gewicht und Fotos Ihrer Tiere.
• Von Ihnen erstellte Inhalte: Beiträge, Fotos und Videos, Stories, Kommentare, Reaktionen, geteilte Inhalte, Community-Beiträge und Event-Zusagen.
• Standort-Tags (optional): Ein Beitrag erhält nur dann einen Standort, wenn Sie ihn selbst hinzufügen.
• Support-Anfragen: Nachrichten an unser Support-Team und die darin enthaltenen Angaben.

Daten über Sie von anderen Nutzern: Andere Nutzer können Sie in ihre Inhalte einbeziehen — etwa durch Erwähnung Ihres Benutzernamens, Kommentare zu Ihren Beiträgen oder Einladungen zu Gruppen und Events. Diese Daten unterliegen denselben Regeln wie alle anderen Inhalte; Unangemessenes können Sie melden.

Was Sie angeben müssen: Die Kontodaten im ersten Punkt sind für die Erstellung und Nutzung eines PetHive-Kontos erforderlich; alles als optional Gekennzeichnete ist Ihre freie Entscheidung — die App funktioniert auch ohne.

2.2 Nachrichten und Anrufe — Ende-zu-Ende-verschlüsselt

2.3 Automatisch erhobene Daten

• Geräte- und App-Daten: Gerätemodell, Betriebssystem und Version, App-Version, Sprache und Push-Benachrichtigungs-Token.
• Sicherheitsdaten: IP-Adresse und Anmeldeereignisse (für Kontosicherheit, Betrugs- und Missbrauchsschutz) sowie Geräteintegritäts-Signale zum Schutz des Dienstes vor automatisiertem Missbrauch.
• Nutzungsdaten: Interaktionen wie Likes, Follows, Aufrufe und Meldungen — genutzt, um das Produkt zu betreiben (z. B. Ihren Feed zu sortieren) und die Community zu schützen.
• Diagnosedaten: Bei App-Abstürzen oder Fehlern erhalten wir einen technischen Bericht (Stacktrace, betroffener Bildschirm, App-Version, Gerätemodell, OS-Version) mit einer pseudonymen Kennung. Diese Berichte werden vor dem Senden auf Ihrem Gerät bereinigt: Sie enthalten nie Nachrichteninhalte, Ihre E-Mail, Ihren Namen, Ihr Passwort, Ihren Wiederherstellungscode oder Authentifizierungs-Token.

2.4 Was wir nicht erheben

• Wir lesen oder analysieren die Inhalte Ihrer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Chats nicht — wir können es technisch nicht.
• Wir greifen nicht auf Ihre Kontaktliste, Ihren SMS-Posteingang oder Ihre Fotobibliothek zu — über die von Ihnen bewusst geteilten Inhalte hinaus. Unter Android können Einmal-Anmeldecodes automatisch über Googles SMS-Retriever-Dienst ausgefüllt werden; dieser übergibt der App ausschließlich ihre eigene Bestätigungs-SMS — die App hat keine SMS-Berechtigungen und kann keine anderen Nachrichten sehen.
• Biometrische Entsperrung (Face ID / Fingerabdruck) wird vollständig vom Betriebssystem Ihres Geräts abgewickelt. Biometrische Daten erreichen uns nie.

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten (Rechtsgrundlagen)

Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

3.1 Automatisierte Entscheidungen und Profiling

PetHive sortiert Ihren Feed und schlägt Inhalte anhand von Signalen wie Ihren Follows, Likes und Ihrer Nutzung vor — eine Form des Profilings, die ausschließlich der Reihenfolge des Angezeigten dient. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung (Art. 22 DSGVO). Sie können die Personalisierung reduzieren, indem Sie den chronologischen Following-Feed sowie die Funktionen „Kein Interesse" / Ausblenden nutzen.

Für Nutzer in Indien verarbeiten wir personenbezogene Daten zu denselben genannten Zwecken nach dem DPDP Act, 2023.

4. Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit:

• Dienstleistern (Auftragsverarbeitern), die Teile des Dienstes vertraglich für uns betreiben:
  • Amazon Web Services — Hosting und Medienspeicherung. Unsere Produktionsinfrastruktur befindet sich in der EU (Frankfurt, eu-central-1).
  • Twilio — Versand und Prüfung von Einmal-SMS-Anmeldecodes.
  • Sentry (Functional Software, Inc.) — Absturz- und Fehlerdiagnose, auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
  • Apple Push Notification Service / Google (Firebase Cloud Messaging) — Zustellung von Push-Benachrichtigungen. Benachrichtigungen zu Chats legen Ihre Nachrichteninhalte gegenüber diesen Diensten nicht offen, über das für die Benachrichtigung Nötige hinaus.
• Anderen Nutzern — entsprechend Ihren Einstellungen: Öffentliche Beiträge sind für andere Nutzer sichtbar, Follower-Inhalte für Ihre bestätigten Follower, Community-Inhalte für die Mitglieder der jeweiligen Community.
• Behörden — soweit wir rechtlich verpflichtet sind, auf gültige behördliche Anfragen zu reagieren. Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichteninhalte können wir nicht in lesbarer Form herausgeben, weil wir die Schlüssel nicht besitzen.

5. Internationale Übermittlungen

Die Server des PetHive-Dienstes werden in der Europäischen Union gehostet (Frankfurt am Main, Deutschland). Einzelne Dienstleister verarbeiten begrenzte Daten in den USA: Twilio (Telefonnummer, für den SMS-Versand) und Sentry (pseudonymisierte Diagnosedaten). Diese Übermittlungen sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und — bei zertifizierten Anbietern — durch das EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Für andere Anbieter außerhalb der EU/des EWR gelten dieselben Garantien oder ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss. Da der Verantwortliche seinen Sitz in Indien hat, sind Kontodaten unter diesen Garantien auch für unser Team in Indien zugänglich — ausschließlich zum Betrieb des Dienstes.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Konto- und Inhaltsdaten: solange Ihr Konto besteht. Beim Löschen Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten sofort gelöscht oder unwiederbringlich anonymisiert — siehe Konto löschen für die Details.
• Diagnosedaten: Absturzberichte werden für einen begrenzten Zeitraum (bis zu 90 Tage) aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.
• Sicherheits- und Prüfaufzeichnungen: für einen begrenzten Zeitraum, soweit für Betrugsprävention, Streitbeilegung oder rechtliche Pflichten erforderlich, danach gelöscht.
• Selbstlöschende Nachrichten werden nach dem eingestellten Timer entfernt; zugestellte Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten werden nach Zustellung an Ihre Geräte bzw. bei Ablauf von unseren Servern entfernt.

7. Sicherheit

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Signal-Protokoll) für private Chats; nutzerseitige Wiederherstellungscodes für Chat-Backups.
• Transportverschlüsselung (TLS) für alle Verbindungen zu unseren Servern.
• Passwörter nur als sichere Hashes; optionale biometrische App-Sperre auf Ihrem Gerät.
• Zugriffskontrollen, Monitoring und Geräteintegritäts-Prüfungen zum Schutz unserer Infrastruktur und APIs.

Kein System kann zu 100 % sicher garantiert werden. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie gesetzlich vorgeschrieben.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (die meisten Profildaten können Sie direkt in der App bearbeiten);
• Löschung Ihrer Daten (Konto in der App löschen — siehe Konto löschen);
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, einschließlich solcher auf Basis berechtigter Interessen;
• Datenübertragbarkeit — eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format;
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht (z. B. in den Privatsphäre-Einstellungen der App);
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — Ihrer örtlichen EU-Datenschutzbehörde bzw. dem Data Protection Board of India.

Zur Ausübung dieser Rechte nutzen Sie die App-Einstellungen, wo verfügbar, oder kontaktieren Sie uns unter info@zgcns.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen und bitten ggf. zunächst um einen Identitätsnachweis.

8.1 Zusätzliche Rechte für Nutzer in Indien (DPDP Act, 2023)

• Auskunft und Berichtigung/Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben;
• Beschwerdeverfahren: Wenden Sie sich an unseren Grievance Officer (Angaben in Abschnitt 1); Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt und innerhalb von 15 Tagen bearbeitet;
• Benennung: Sie können eine andere Person benennen, die Ihre Rechte im Fall Ihres Todes oder Ihrer Geschäftsunfähigkeit ausübt — schreiben Sie dazu an info@zgcns.com;
• Bleibt unsere Antwort für Sie unbefriedigend, können Sie sich beim Data Protection Board of India beschweren.

9. Kinder und Jugendliche

PetHive setzt ein Mindestalter von 14 Jahren voraus; das Alter wird bei der Registrierung geprüft. Wo das Recht Ihres Landes ein höheres Alter für die Einwilligung in Datenverarbeitung vorsieht (bis zu 16 Jahre in einigen EU-Mitgliedstaaten, einschließlich Deutschlands), dürfen Sie PetHive nur mit der nach diesem Recht erforderlichen Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Erfahren wir, dass wir ohne erforderliche Zustimmung Daten eines Kindes unter dem maßgeblichen Alter erhoben haben, löschen wir diese umgehend.

10. Privatsphäre-Einstellungen in der App

• Privates Konto — Sie bestätigen, wer Ihnen folgen darf.
• Sichtbarkeit pro Beitrag (öffentlich, Follower, nur ich) und optionale Standort-Tags.
• Abschaltbare Lesebestätigungen (symmetrisch — Sie senden und sehen dann keine).
• Selbstlöschende Nachrichten pro Chat.
• Blockieren und Melden von Nutzern und Inhalten — gemeldete Inhalte werden innerhalb von 24 Stunden geprüft und bearbeitet (siehe unsere Community-Richtlinien).
• Privatsphäre-Auswahl bei der Registrierung, jederzeit änderbar unter Einstellungen → Privatsphäre.

11. Diese Webseiten

Unsere Richtlinien-Seiten (diese Website) sind statische Dokumente: Sie setzen keine Cookies und verwenden keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Ihr Besuch hinterlässt bei uns keine personenbezogenen Daten — abgesehen von üblichen, kurzlebigen Server-Logs unseres Hosting-Anbieters zu Sicherheitszwecken.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich PetHive oder rechtliche Anforderungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab in der App oder per E-Mail an; das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben zeigt stets den letzten Stand.

13. Kontakt